北京现代华式教育开设的说服技巧与处世应变艺术课程，是华式教育创始人鞠远华先生长期研究的精华部分，融合了当今世界口才学，实用心理学，管理学等多学科的最新成果，凝聚了鞠远华先生多年的研究成果，会聚了鞠远华先生独有的洞察心理、心理现象分析、情绪控制理论以及赞美别人的十三把“小飞刀”四大王牌，理论深刻，方法实用。

    授课教师鞠远华先生是著名的人际关系学、实用心理分析专家。他既是卡耐基理论的研究者，也是卡耐基原则的实践者，深谙卡耐基精华，具有深厚的理论功底和丰富的实践经验。多次在北京、上海、成都、杭州的著名企业、大学讲授当众演说技巧、说服技巧、交际艺术、领导艺术、处世艺术等课程，培训的厂长、经理、政府官员一万余人。授课内容为鞠远华先生研究创立的实用心理学及人际关系学的重要理论方法，并将卡耐基、拿破仑·希尔、多湖辉等成功学心理学大师的理论原则与中国实际国情相结合，具有浓厚的本土化特色，操作性强，实践演练，立竿见影。

以下课程内容为鞠远华先生研究创立

课程大纲：

说服技巧与领导艺术 （成功心理与职业心态）课程

（鞠远华  主讲)

一、洞察心理

    通过深层心理分析，了解洞察人们内心的途径，透析人性，从而更好地理解他人，掌握影响别人的方法。

    1、本我、自我、超我新释

       本我：内心深处的需要

       自我：本我的“检查官”——理智，文化，修养，觉悟

       超我：心灵的外部环境——法律，规则，道德，习俗

    2、人性分析

       人的自我偏向本我

       规则（超我）出效率

       要喜欢超我——规章制度

       遵守超我利己利人利国家

    3、理解人的两面性

       工作中应该更多地表现自我——理智和修养

       生活中可以适当地倾诉本我——人要有弹性

    4、性相近，习相远

       创造良好环境、养成良好习惯

    5、洞察本我

       洞察人们内心需求的三大武器

       洞察重要人物的本我

       孝心无价

       感恩的心

    6、满足本我，考虑自我

       工作和生活中的应用

    7、发展自我

       不断做本我的思想工作，强化符合超我要求的本我，弱化不符合超我要求的本我，使自己健康、积极，实现人生价值。

二、说服总原则及谈判技巧

    实用的说服原则、谈判原则及技巧，更有利于推销你的产品、你的观念。

    1、说服总原则

    2、谈判的八大原则和方法

三、说服别人的有效方法

    快速获得说服别人的原则和方法，于商战中掌握先机

    1、避免争论：顺向语言的应用——应对“扬彼贬我”的秘招

    2、以友善的方式开始——共同体验，感情沟通

    3、让想法觉得是他自己的——说服术中的“尚方宝剑”

    4、保护对方的面子——留下良好印象的方法  

四、职业心态——激情工作的秘诀 

    良好的职业心态是一个员工永保工作激情的源泉。工作有激情，就会积极主动——个人成功，企业获益。

    1、正确对待自己的薪水

    2、正确对待自己的工作

       工作是为自己做的

       真诚守信

       忠于职守

       要有合作精神

       要有责任心

    3、热爱本职工作

       热爱工作，才会迸发主动性和创造性

    4、勇挑重担

       勇挑重担是获得快速提升的便捷途径  

   “从事何种工作不会决定你的一生，对待工作的态度却可以决定你的一生。”——鞠远华

附：角色心理

    通过角色心理的分析：

    1、认清自己的角色——正确对待自己的工作（消除工作中的委屈心理）

    2、学会站在对方的立场分析问题——更好地做好服务

    3、强调自己的角色——正确应对顾客的无理要求、投诉

    4、置换成对方熟悉的角色——借用感情说服对方

    培训时间两天(周六日)； 培训费8000元/人。

    上课地点：三利大厦华式卡耐基教室。

心理技巧与情绪管理课程

(鞠远华 主讲)

一、心理现象分析一（理论及方法──顾客心理分析）

    1、前提暗示（二者择一）

    2、晕轮效应

    3、信任刺激

    4、提出一个起码的要求

    5、趋利避害

    6、赞同心理

二、心理现象分析二（理论及方法──销售心理分析）

    1、算命心理

    2、自我求证

    3、从众心理

    4、体验认同

    5、正义假面具

    6、紧张缓和

    通过对人们普遍存在的心理现象分析，提供洞察人们心理的方法，从而增强领导艺术性，提高员工积极性。增强个人说服力，培养敏锐观察力，轻松识破社会中的骗局。

三、光明思维一 —— 解决忧虑的万灵公式

    1、著名三段论

    2、积极心态两要素

    3、克服忧虑的万灵公式

    4、适应不可避免的事实

    5、珍惜现时

    提供分解忧虑的方法，从而消除生活工作中的压力、忧虑与烦恼。

四、光明思维二 —— 情绪管理

    1、实用ABC理论分析

    2、不要埋怨世间的不公平

    3、消除别人的嫉妒心

    4、学会宽容

    5、三级光明思维

    情感控制：养成用光明思维看事物的习惯，掌控自己的情感，提高生活质量，享受美好人生。

    培训时间两天(周六日)； 培训费6500元/人。

    上课地点：三利大厦华式卡耐基教室。

沟通技巧与交际艺术课程——人际交往的十三把小飞刀 

(鞠远华 主讲)

    人际交往中的基本原则及“赞美别人的十三种方法”——同事间融洽相处，快速拉近与客户的距离。

    赞美的十三把小飞刀

     1、赞美的具体化；

     2、从否定到肯定的评价；

     3、见到、听到别人得意的事时要赞美；

     4、主动打招呼；

     5、适度地指出别人身上的变化；

     6、与自己做对比；

     7、逐渐增强的评价；

     8、似否定、实肯定；

     9、信任刺激；

    10、给对方没有期待的评价；

    11、当一个捧人的角色；

    12、记住对方特别的日子或特别的事情；

    13、了解别人的兴趣和爱好，投其所好。 

    培训时间一天；培训费4000元/人。

    收费标准只相当于你请客吃一顿饭的价格，是你完全可以承受的。你只要减少一两次消遣和娱乐，就足以支付学费，而它带给你工作和生活的改善则是不可估量的。

    版权声明：以上课程内容的著作权人是鞠远华先生，未经著作权人许可，任何人不得以任何形式出版、公开讲解。

说服技巧、领导艺术与处世应变艺术课程

                        使您更清楚地理解人性，深层次地洞悉人们的内心需求；

                        增强领导艺术性，提高个人说服力，培养敏锐观察力；

                          掌控自己的情感，挖掘生命快乐之源，提高生活质量；

                              快速获得光明思维的模式，引发非凡动力，助您事业成功！

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